Når din køber færdes på dit website foregår det på to kommunikationsniveauer: De første tre sekunder er knald eller fald. Er det her professionelt eller ej? Fanger du dem her, vil de afkode alt det visuelle og måske opfatte en overskrift eller to. Hvis du har været skarp, så når din køber til kommunikationsniveau to.
Det er her interessen er vagt og essensen af den skræddersyede kommunikation – både i form af tekster, data, visualiseringer, film og nem navigation, kommer til sin ret og sikrer, at der sker en konvertering. Altså, at du får et lead.